社員インタビュー
入社のきっかけ
毎日が変化のある仕事に
やりがいを感じています
入社のきっかけは、幅広い職種があるガス業界に興味を持ったことと、同じ仕事の繰り返しではない業務が面白そうだと感じたからです。実際に、ガス機器のメンテナンス業務を18年間務めていますが、修理の内容はお客さまごとに異なるので、私にとっては毎日に変化がある、まったく飽きない、やりがいのある仕事です。
業務内容
お客さまにご不便をかけないよう、
事前にできる限り準備をしています
メンテナンスチームでは、ガス機器などの修理のほか、メンテナンス契約をしているお客さまへの定期的な点検も行っています。特に修理は、故障や不具合が発生した機器を直して、使えるようにするので、お客さまから感謝されることの多い業務です。その一方で、部品が手元にないなどの理由で、その場で修理することができないと、お客さまのご不便が続くことになります。ですから、事前に不具合の状況を細かくお伺いするなど、できる限りの準備が大切です。
やりがい
名指しでのご相談をいただける事が
一番のやりがいです
やはり修理は、使えなかったものを使えるようにする業務なので、中には涙を流して感謝してくださるお客さまもいます。修理の間の会話などでは、子供のことで話が盛り上がることもあります。そうした交流をきっかけに、何か不具合があったときには「白鳥さんいますか」と名指しでご相談いただけることもあり、非常にやりがいを感じます。
新卒学生へのメッセージ
自分の頑張りが
お客さまの喜びにつながる仕事です
この仕事は、自分の頑張り次第によって、よりお客さまに喜んでもらうことができる仕事だと思います。私は話好きなので、お客さまだけでなく、社内でもコミュニケーションを大事にしています。分からないことがあれば自分から積極的に聞きに行くような探求心のある方に、ぜひ入社してほしいと思います。
- 職種系統
- 技術営業・システム営業
- 仕事の中身
- ガスをはじめ、住まいの環境を整備すること
- 仕事のスタイル
- 毎日様々なお客さまとお会いしていく
- 仕事で関わる人
- 一般消費者・利用者と接する
- 仕事で身につくもの
- 臨機応変な対応力が身につく
- 特に向いてる性格
- 問題解決能力のある人
１日の流れ
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9:00
出社・分担確認
受付担当者に修理の受付内容を確認。
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11:00
訪問
会社を出て、お客さまのお宅へ訪問。
今回はガスコンロの修理。お客さまのお話しから故障個所を特定。修理内容を丁寧にご説明してから作業に入ります。 -
12:00
お昼休憩
お昼ごはんで気力と体力を補給。
しっかり食べた後はみんなで談笑してリフレッシュ。
午後への英気を養います。 -
15:00
訪問先からキッチンの
リフォーム見積手配お客さま宅からリフォーム担当者へ依頼。スピーディに連携を取り、お客さまのご要望にお応えします。
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17:30
報告・退勤
部下から1日の報告を受けます。
報告に対して丁寧にアドバイス、後進指導にあたります。